Questionnaire de satisfaction
DL Printemps Eté 2012
Mardi 20 mars 2012

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Chère Cliente, Cher Client,

Afin de nous aider à mieux comprendre vos attentes et améliorer la qualité de nos produits et services, merci de consacrer seulement 3 minutes pour répondre à ce questionnaire.

IDENTIFIEZ-VOUS

* Société :

Code APE :

* Fonction :

Si autre, précisez :

* Titre :

* Nom :

* Prénom :

* Téléphone :

* E-mail :

* Adresse 1 :

Adresse 2 :

* Ville :

* Code postal :

* Avez-vous un contact commercial ?

ouinon

Si oui, nom du contact :

LES PLATEAUX REPAS DÉJEUNER LIVRÉ

Si vous avez dégusté un plateau repas Déjeuner Livré, comment les jugez-vous ?
Séléctionner votre choix selon votre niveau de satisfaction

PLATEAUX REPAS

Qualité gustative
Présentation des menus
Conformité des menus par rapport aux photos commerciales
Fraîcheur des menus
Variété de la carte
Prix

PACKAGING et EMBALLAGE

Le respect écologique
Praticité
La qualité du packaging
Avez-vous des suggestions particulières concernant les produits et packaging Déjeuner Livré ?



LES SERVICES DÉJEUNER LIVRÉ

Comment jugez-vous la qualité de service de Déjeuner Livré ?
Séléctionner votre choix selon votre niveau de satisfaction

CALL CENTER

Temps d'attente pour passer une commande
Accueil des conseillères clientèle
Qualité des renseignements et informations fournies
Qualité de prise de commande
Service après-vente

COMMERCIAL

Disponibilité
Réactivité
Qualité des renseignements et informations fournies
Propositions commerciales

INTERNET

Navigation
Ergonomie
Passation de commande
Le temps de passation de commande
Gestion du compte client

LIVRAISON

Respect des horaires
Tenue et attitude du livreur
Conformité de la commande
Avez-vous des suggestions ou des attentes particulières concernant la qualité de service de Déjeuner Livré ?